Support

Hör av dig

Mejla joel@tacotech.se. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.

Det går fortast om ni skriver med:

• Butikens .myshopify.com-adress
• Ordernumret, om frågan gäller en specifik försäljning
• Vad ni förväntade er att se, och vad ni såg i stället

Vanliga frågor

Min affiliateförsäljning ser lägre ut än väntat. Försäljning som väntar på godkännande hos nätverket syns i summorna men bär ingen provision förrän den godkänts. Försäljning som inte godkänts visas men faktureras aldrig. Prova en längre period och titta på statuskolumnen.

En försäljning saknas. All försäljning kan inte attribueras: annonsblockerare, rensade cookies och köpresor över flera enheter bryter kopplingen mellan ett klick och ett köp. Om ni tror att en viss order borde ha attribuerats, skicka ordernumret så stämmer vi av det mot nätverkets egen logg.

Siffrorna visas inte. Om nätverkets rapportering tillfälligt inte svarar säger appen det. Spårningen fortsätter och ingen försäljning går förlorad; siffrorna kommer tillbaka av sig själva.

Jag har precis installerat och ingenting händer. Uppsättningen görs från vår sida, normalt inom en arbetsdag. Ni ser era första siffror när ert affiliatekonto är igång. Ni behöver inte installera eller konfigurera något.

Hur debiteras jag? Appen är kostnadsfri. Provision på affiliatedriven försäljning faktureras månadsvis enligt ert separata avtal med oss, till den sats som visas i appen under ”Ert avtal”.

Ta bort appen

Ni kan avinstallera appen när som helst från er Shopifyadmin. Spårningen stoppas omedelbart och era uppgifter raderas när Shopify meddelar oss, normalt inom 48 timmar. Provision som redan tjänats in kvarstår att betala.

Kontakt